Mange virksomheder bliver hængende i en rengøringsaftale af gammel vane, også når kvaliteten er faldet. Ofte er det ikke én stor fejl, men flere små ting der samler sig over tid. Her er de tegn, vi hører oftest fra virksomheder, der til sidst skifter leverandør.
1. I ved aldrig, hvem der kommer
Skiftende medarbejdere hver gang betyder, at ingen rigtig lærer jeres lokaler at kende. Det går ud over både kvalitet og tempo, og I ender med at skulle forklare det samme igen og igen.
2. Der er ingen fast kontaktperson
Hvis I skal ringe til et hovednummer og forklare sagen forfra, hver gang noget skal rettes, mangler aftalen den vigtigste del: nogen der kender jeres aftale og tager ansvar for den.
3. Fakturaen overrasker jer
- Ekstra gebyrer der ikke var aftalt fra start
- Uklare linjer på fakturaen, I skal bede om at få forklaret
- Pris der stiger uden en tydelig grund
4. Kvaliteten svinger fra gang til gang
Nogle dage er der rent, andre dage ser det ud som om, nogen har haft trævalgt tid. Uden faste rutiner og kvalitetstjek er det svært for en leverandør at holde et jævnt niveau.
5. Ingen følger op, medmindre I klager
En god samarbejdspartner spørger ind til, om I er tilfredse, før det bliver et problem. Hvis den eneste kontakt, I har med leverandøren, er når noget går galt, mangler der reelt kvalitetskontrol i aftalen.
Hvad kan I gøre?
Det behøver ikke betyde en stor omvæltning at skifte leverandør. Et gratis og uforpligtende kvalitetstjek kan give jer et konkret sammenligningsgrundlag, så I ved, om jeres nuværende aftale reelt lever op til det, I betaler for.
Er I i tvivl om jeres nuværende aftale?
HD Facility tilbyder et gratis og uforpligtende kvalitetstjek, så I har noget reelt at sammenligne med.
Få et tilbud